manag

Manažment ako:
- praktická činnosť
- vedecká disciplína
- skupina ľudí
Základné funkcie podniku:
- výrobná
- odbytová
- zásobovacia
- ochranná
Manažérov a podniky ovplyvňujú:
- vnútorné faktory
- vonkajšie faktory
• priame
• nepriame
Funkcie manažmentu:
- plánovanie
- organizovanie
- zabezpečenie a udržanie personálu
- vedenie ľudí
- kontrolovanie
Rozhodovanie:
- činnosť, ktorá analyzuje problém, určuje možné varianty riešenia a vyberá ten najvýhodnejší
- existuje možnosť výberu, výber riešenia je vedomý, uskutočňuje sa podľa určitých kritérií, končí sa konaním
Podmienky rozhodovania:
- alternatívy
- stavy okolia
- úžitkovosť alternatív pri jednotlivých stavoch okolia
- rozhodovanie v podmienkach istoty, neistoty, neurčitosti
Postup rozhodovania:
- programové
- neprogramové
Závažnosť rozhodovacích procesov:
- strategické
- taktické
- operatívne
Subjekt rozhodovania:
- individuálne
- kolektívne
Metódy rozhodovania:
- empirické
- matematicko-štatistické
- heuristické
Plánovanie:
- stanovenie budúcich cieľov a vhodných prostriedkov na ich dosiahnutie
Činnosti plánovania:
- príprava
- tvorba
- implementácia
Prvky plánovania:
- Ciele
- Akcie
- Zdroj (obmedzenia)
- Implementácia (určenie pracovníkov a ich úloh)
!Proces plánovania:
- analytický, iteračný, sociálny proces
Druhy plánovania:
- podľa času:
• dlhodobé, strednodobé, krátkodobé
- podľa objektov riadenia:
• celkové, čiastkové
- podľa hľadísk:
• funkčné, inštitucionálne
Metódy plánovania:
- metódy expertného odhadu
- štatistické metódy
Organizovanie:
- rozdelenie celkovej úlohy podniku na jednotlivé činnosti a ich spojenie do útvarov
Obsah organizovania (OSCAR):
- objectives
- specialization
- coordination
- authority
- responsibility
Organizačná štruktúra spoločnosti podľa druhov útvarov:
- líniová
- štábna
- kombinovaná
- projektová
- maticová
Organizačná štruktúra podľa výšky:
- dvojstupňová (vrcholový stupeň, prevádzkové jednotky)
- trojstupňová (vrcholový, druhý, tretí stupeň)
- výška a šírka štruktúry by mali byť v pomere
Personálne zabezpečenie:
- obsadzovanie pozícií a udržiavanie ich obsadenia
- predvídanie potrebného počtu, získavanie, výber, rozmiesťovanie, rozvoj, hodnotenie a motivovanie pracovníkov
Faktory ovplyvňujúce PZ:
- interné
• ciele a úlohy podniku, organizačná štruktúra
- externé
• úroveň vzdelania, postoje v spoločnosti, zákony, ekonomické podmienky
Systémový prístup k PZ:
- analýza a identifikácia požiadaviek na danú pozíciu
- získavanie manažérov
- výber najlepšieho uchádzača
Vedenie ľudí:
- ovplyvňovanie vedomia a správania zamestnancov
- Teória X a Y
Funkcie:
- podnecovanie, usmerňovanie, informovanie, podpora, hodnotenie
Moc:
- donucovacia, odmeňovacia, zákonná, odborná, priradená
!Štýly vedenia ľudí podľa využívania právomoci:
- autoritatívny
- demokratický
• konzultatívny
• participatívny
- liberálny
Motivácia:
- nástroj manažmentu na dosiahnutie želaného správania sa ľudí
- motív – vnútorná pohnútka podnecujúca správanie človeka
• aktívny
• podporujúci
• potlačujúci
- motivovanie – vonkajšími prostriedkami navodený proces motivácie
Typy pracovných motívov:
- finančný, spoločenský, kompetenčný, motív istoty, motív uznania
Maslowova teória potrieb v zamestnaní:
- plat, sociálne zariadenia, pracovné podmienky
- istoty
- medziľudské vzťahy, bonusy
- postavenie, prestíž
- osobný rozvoj, zaujímavá práca
Herzbergerova dvojfaktorová teória:
- motivátory (determinujú pracovnú spokojnosť)
• úspech, uznanie, zaujímavá/významná práca, zodpovednosť
- frustrátory (determinujú pracovnú nespokojnosť)
• pracovné podmienky, zárobok, istota, vzťahy s nadriadenými, dozeranie na prácu
Tvorba motivačného programu:
1. analýza motivačnej štruktúry potrieb pracovníkov
2. tvorba sústavy cieľov motivačného programu
3. realizácia motivačného programu
4. zhodnotenie relevantnosti motivačného programu
Komunikácia:
- odovzdávanie a príjmanie informácií pri vzájomnom styku medzi ľudmi
- prostriedok, ktorý spája ľudí v podniku, aby mohli dosiahnuť spoločné ciele
Proces komunikácie:
- podnet ➙ myšlienka ➙ kódovanie ➙ (šum) ➙ príjem ➙ dekódovanie ➙ pochopenie
Bariéry v komunikácii:
- bariéry vychádzajúce z prostredia
- lingvistické bariéry (vysielač)
- psychologické bariéry
- fyziologické bariéry (prijímač)
- bariéry vyplývajúce z vnímania
- bariéry vyplývajúce z obsahu
- osobné bariéry
Druhy komunikácie podľa priestoru:
- externá
- interná
• funkcie: informačná, motivačná, kontrolná, emotívna
Druhy komunikácie podľa formality:
- neformálna
- formálna
• vertikálna smerom nadol
• vertikálna smerom nahor
• horizontálna
!Techniky komunikácie
- mäkká cesta
- tvrdá cesta
Pravidlá komunikácie:
- pravidlo 50:50
- pravidlo tlaku
- pravidlo akcie a reakcie
Kontrola:
- zistiť rozdiel medzi zámerom a jeho realizáciou v riadenom procese, rozbor a uplatnenie záverov
Prvky sytému kontroly:
- subjekty kontroly
• manažéri, odborné útvary, špecializované kontrolné útvary
- objekty kontroly
• zamestnanci, útvary, procesy
Informácie systému kontroly:
- vstupy
- výstupy
Klasifikácia kontroly:
- podľa subjektu vykonávania:
• vnútená kontrola, samokontrola
- podľa vzťahu subjektu kontroly k podniku:
• interná, externá
- podľa úrovne riadenia:
• strategická, operačná
- podľa kontrolovaných činností:
• prevýrobné, výrobné, povýrobné etapy
- podľa pravidelnosti kontroly:
• pravidelná, nepravidelná
Fázy kontrolného procesu:
1. oblasť kontroly
2. tvorba štandardného výkonu
3. meranie skutočného výkonu
4. hodnotenie výkonu
5. konečné opatrenia
Techniky kontroly:
- tradičné:
• štatistika, audity…
- moderné:
• operačný výskum